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警惕价格欺诈

修改时间2008-05-01 09:23


  进入十一月以后,冬游帷幕徐徐拉开,悉数产品粉墨登场。在这场冬游大战中,价格战丝毫没有随着天气的转冷而降温,反而让消费者真正见识了什么叫降价狂潮。屡创新低的旅游价格逐一跌破消费者的心理价位,让人不禁怦然心动,跃跃欲试。面对纷繁杂乱的报价,消费者恐怕需要睁大金睛火眼,好好掂量低价背后产品的含金量。

  俗话说得好:“买的不如卖的精”,这一句话中不知浓缩了多少买卖双方的攻防交锋。当下正值旅游淡季,出游的主力恰恰是价格敏感度较高的客人,他们更容易被超低价格迷惑、吸引。于是,有些不诚信的旅行社便投其所好,偷梁换柱,干脆来个价格虚低以吸引眼球。当客人满怀希望打电话过去咨询之后,工作人员总会很婉转地告诉你“已经报满”,然后再向你推销另一条“性价比更高”的线路,当然价格就不是那个超低价了。或者先让客人以低价报名,出发前几天,旅行社才通知不成团。这种“有价无团”的花招已经成为某些旅行社借低价噱头吸引游客的惯用伎俩。

  而游客此时假也请了,甚至连行李都开始打点了,许多客人只能补团款去其他价格更贵的线路,或更改价格更贵的出发日期。就算选择退团,旅行社也只退款不赔偿,而游客只能保“不赔本”,兴致勃勃的旅游计划却泡了汤。而另一种让人哭笑不得情况是,标价几乎是同城其他旅行社产品的一半价格,到了营业点报名,才知道那个报价竟然是小孩价。其他的还有将行程最核心的必游景点门票从广告报价中剥离等等,凡此种种不一而足。这种不透明、不合理、含蓄的报价方式存在严重的误导。

  淡季的旅游市场,价格战玩得硝烟四起,表面上看来是旅游广告报价的虚低,深层次的原因是某些旅行社虚火太盛。近年来,旅游市场竞争激烈,旅行社的营销手法也不断推陈出新,层出不穷。但这种先减后加的旅游价格变脸法,未免过犹不及,让消费者反感,令企业蒙羞,令行业形象受损。旅游业是服务行业,诚信经营,满意服务才是每一家旅行社立业的根本。

  价格战或许是现时旅游市场买卖双方均不太成熟情况下的一种暂时过渡,但随着我国旅游业的不断发展,价值战才是行业发展的必然趋势。老大哥地位,是否可以在时空的殿堂里巩固一下? 考虑考虑吧!

 


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