内蒙古私人定制旅游将一路走高 :无论是旅行社还是游客,对跟团游和自由行相对界限清晰,将定制旅游定位得过于神圣而不可及。其实不然,定制旅游中既有高级定制,也有视作传统跟团游和自由行折中的小定制。跟团游缺乏灵活性和自主性,而自由行又缺乏服务,定制旅游便应运而生。
早在上世纪末,国内已经有旅行社在从事出境会议和奖励旅游方面的业务,这就已经初现定制旅游的端倪了。从本质上来看,定制旅游是以顾客为核心的,根据顾客的个性化需求有针对性地提供服务,力求达成顾客满意度的最大化。
定制旅游产品主要有两种形式,一种是完全的个性化定制,另一种是在标准化产品的基础上进行的弹性定制。定制旅游有一些明显的特征,包括顾客不再单纯被动地接受旅游产品,而是依其需求及时调整和改进产品。此外,也包括对服务水平高、产品开发成本高以及创意程度高的要求。
据中国旅游研究院发布的统计报告显示,2016年全年国内旅游44.4亿人次,比上年同期增长11.%;入出境旅游2.6亿人次,增长3.9%;全年实现旅游总收入4.69万亿元,增长13.6%。旅游经济实现了较快的增长,大众旅游时代的市场基础愈发厚实。
旅游人次的增加以及旅游经济的飞跃式发展必然会导致人们旅游消费观念的转变,标准化产品在很大程度上已经无法满足顾客的需求。人们渴望的旅游体验是烙下自己标签的、特立独行的、有别于他人的,以此来彰显个性、表达主张。定制旅游,无论是产品本身,亦或者提供的服务,在当下被需求的程度一路走高。