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今年一季度全国游客满意度为“总体满意”

2010-04-08 11:01:03 来源: 字体:[ ] 点击:

    中国旅游研究院7日发布的“2010年第一季度全国游客满意度调查报告”显示,一季度全国游客满意度总体处于“满意”水平,国内、出境和入境旅游市场游客满意度呈现“一升一稳一降”格局。

   今年一季度国内、出境和入境三大市场游客满意度呈现“一升一稳一降”格局。国内游客满意度有所上升,满意度指数为89.57,较上一季度上升1.14。其中,团队游客满意度上升较大,散客满意度有所下降。出境游客满意度相对平稳,满意度指数为87.98,较上一季度上升0.23,满意度得分顺序依次为非洲、澳洲、台港澳、日韩、南美、欧洲、美国和东南亚。入境游客满意度下降较大,满意度指数为85.78,较上一季度下降6.57,下降因素有目的地整体服务水平、旅游行业服务等内蒙古旅游。 

    报告显示,观光游览仍是国内游客消费的主要特征,国内游客最关注景区(点)、价格和交通,长途旅游占比58.49%,旅游花费最多的是购物,其次是门票和交通;入境游方面,散客化趋势明显;出境游方面,商务旅游比例上升,旅游花费前三位为购物、交通和餐饮。大多数的旅客都是比较满意.                                                                                                                                                                

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