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旅游购物摔伤状告旅行社

2010-07-09 11:03:00 来源: 字体:[ ] 点击:
 游客在参团旅游过程中受伤从而引发与旅行社的纠纷是常见的事,昨天,深圳中院就二审开庭审理了一起此类官司:一位60多岁的老人在随团旅游购物时摔倒骨折,鉴定为10级伤残,事后老人就把旅行社告了,要求旅行社作出赔偿。 

  去年5月7日,老张与深圳市口岸中国旅行社有限公司签订合同,与老伴一同参加该旅行社组织的厦门三日旅游团,每人团费348元,另外还购买了旅游人身意外险。

  5月8日,旅游团出发。5月9日,老张在一家购物点参观行走时摔倒骨折,而这家购物点在旅游合同的《旅游行程表》中也有载明。受伤后老张住院43天,用去医疗费1.2万余元。经鉴定,老张的伤残等级为10级。

  不久后,老张将旅行社告到法院。老张认为,旅行社擅自改变行程去购物,明显组织不当,在旅游过程中,不去安排正常的旅游项目,反而组织游客购物,没有尽到保护旅客人身财产安全的合同义务。

  面对诉讼,旅行社辩称自己并没有擅自变更行程,旅行行程上面自费购物说明中已明确提到要在出事购物点停留50分钟;另外,老张受伤也与旅行社无关,要谈责任也是商场的责任,老张告错了人。

  今年4月,罗湖法院作出一审判决:由旅行社退还旅游费348元,驳回了老张其余诉讼请求。

  罗湖法院认为,出事的购物点是旅游合同中明确约定的,因此没有依据认为旅行社擅自改变旅游行程;再者,购物点并非旅行社管理、所有,老张也未能举证证明旅行社在组织参观时有违反合同约定与法律规定的不作为行为,因此旅行社对老张的摔倒是没有过错的。鉴于老张夫妇未完成行程返回深圳,法院酌定旅行社退还旅游费348元。

  一审判决后,老张提出上诉。

  昨天开庭时,老张没有到庭,由律师代理参与诉讼。老张上诉坚持认为旅行社应承担的最重要、最主要的合同义务就是游客安全保障义务,旅行社主张免责,就应举证自身已尽到游客安全保障合同义务。而事实上,购物过程中旅行社的导游并没对游客进行任何有关注意人身安全保障的提醒义务,也未采取其他有效措施确实保障旅客的人身安全。

  旅行社则认为一审事实清楚,适用法律正确,请求二审维持原判。

  旅行社方面还提出,目前保险已赔偿了老张1万余元,接下来还会支付残疾赔偿金。老张的代理人认为保险赔偿是一次性的,而且保险是老张自己掏钱买的,这是另一层法律关系。

  法庭组织了调解,不过旅行社明确不同意调解。目前案件仍在审理中。 <---->

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