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树立内蒙古旅游良好形象 扎兰屯提高旅游服务水平

2012-06-28 14:04:07 来源: 字体:[ ] 点击:

    各地为迎接内蒙古旅游旺季的到来,全面提升旅游服务水平,并对各旅行社、景区(点)、星级酒店等工作人员进行全面培训,统一管理,从软件上总体提升服务水平,树立良好的旅游形象。扎兰屯市近日开展了“文明导游、规范服务”承诺活动,并对全市导游员及旅行社工作人员进行全面培训,迎接内蒙古旅游旺季。

    据了解,扎兰屯为了加强旅游市场管理,优化旅游市场环境,提升旅游服务质量,构建规范有序、和谐稳定的旅游市场秩序,规范内蒙古旅游市场,进一步提高本市旅游景区(点)导游员的接待和服务水平,扎兰屯市旅游局举办“文明导游、规范服务”承诺活动启动暨导游员上岗培训开班仪式。来自扎市5家A级旅游景区(点)、4家旅行社及各相关单位的40余名从事导游讲解工作的骨干人员参加了本次培训。培训内容分为两部分,分别是旅游法律、法规和导游流程,培训内容涉及服务规范、服务礼仪、职业道德、讲解技巧与语言艺术、游客心理、沟通技能以及现场讲解等方面的知识。培训要求导游人员在接待团队时,确保能够做到服务规范、岗位业务精湛、确保游客的满意度;增强安全意识、确保旅游交通安全的要求,确保来内蒙古旅游的游客人生财产不受损害。


    近日,呼和浩特、包头、鄂尔多斯、乌兰察布、巴彦淖尔5地旅游集中资源会议在乌兰察布召开,重点将打造中部内蒙古旅游集中地,成为北京、山西、宁夏等地的主要客源市场,并与周边地区形成旅游资源互补的大形势,重点突出以草原、沙漠、古迹、湖泊、民俗等旅游产品,打造独特旅游文化活动,并全面提升各旅游企业工作人员服务水平、完善各景区软硬件,展现内蒙古旅游大好形式。

预定流程

    1、选择来内蒙古最便捷的交通方式;

    2、选择适合您的旅游线路和标准;

    3、联系我们进行详细旅游咨询;

    4、约定相关事宜,签订旅游合同;

    5、导游在呼和浩特接站,开始旅游……